die Skepsis über das Internet eine Reise oder auch eine Ferienwohnung zu buchen ist bei vielen immer noch sehr hoch. Meine Frage zielt nun auf Zertifikate. Beeinflussen Zertifikate, wie es zum Beispiel der Reiseveranstalter ADRIALIN benutzt (Leider stimmt der Link nicht mehr. - Thofroe) eure Entscheidung beim buchen.
Wirkt das Unternehmen vertrauenswürdiger oder auch seriöser?
Wichtiger als ein Zertifikat ist mir ein guter Ruf und ein persönlicher Kontakt. Darum finde ich zum Beispiel den Erfahrungsaustausch über so ein Forum hier extrem hilfreich.
ich denke wohl, dass die finanzielle Sicherheit hier die erste Geige spielen sollte.
Was nützen z.B. Übersichtlichkeit der Seite oder sichere (z.B. verschlüsselte) Datenübermittlung, wenn die Verantwortlichen die Kundengelder zu guter letzt verzockt haben. Wenn sich zum Beispiel eine Firma mit den Kundengeldern aus schwebenden Buchungen über Wasser halten, bis irgendwann die Seifenblase platzt und das Unetrnehmen Insolvenz anmeldet.
Tip hierzu: Leider ist die verlinkte Seite / Foto / Video nicht mehr verfügbar. - Thofroe
Bisher habe ich noch kein Quartier in Kroatien über einen Reisevermittler im Internet gebucht. Daher kann ich nur eingeschränkt mitreden.
Völlig unkompliziert war es in diesem Jahr bei unserer Unterkunft in Promajna: - Tel. von Bekannten erhalten - angerufen - im Frühjahr Termin abgesprochen und im Sommer hingefahren - super Urlaub verlebt und natürlich die abgesprochene Summe bezahlt. Da war keine Anzahlung im Spiel. Es lief alles auf der Basis gegenseitigen Vertrauens. Ich finde das toll und bemühe mich meinerseits auch immer dieses in mich gesetzte Vertrauen nicht zu enttäuschen (wir hätten ja einfach nicht anreisen brauchen, oder wie es leider vereinzelt vorkommt, hinterher um den Preis feilschen können).
Da man ja leider nicht unbegrenzt Urlaub hat und diese wenigen Tage zu einen Höhepunkt des Jahres machen möchte, halte ich die Nutzung der Erfahrungen anderer für sehr gut. Das wäre mir wichtiger, als ein Zertifikat.
wir haben dieses Jahr bereits das dritte Mal ganz privat auf Empfehlung über das Internet gebucht. Ich hoffe, dass es auch dieses Jahr wieder funktionieren wird. Wir haben immer eine Anzahlung geleistet und auch immer aus Cro eine Bestätigung vom Vermieter für den Zahlungseingang erhalten. Der Kontakt war immer gut über e-mail, und ich schreibe meist 2-3 Wochen vorher nochmal, um welche Uhrzeit wir eintreffen usw. Bisher habe ich auch immer eine Antwort erhalten, d.h. wir waren nicht vergessen. Vielleicht sind wir leichtsinnig, aber bisher hatten wir nie Probleme. Und wenn es dieses Jahr welche geben sollte, dann komme ich einfach bei dir vorbei. Ist ja dann nur um die Ecke.
In Antwort auf: Bisher habe ich noch kein Quartier in Kroatien über einen Reisevermittler im Internet gebucht.
Wir auch nur ganz selten. Und wenn, das immer so kurzfristig, das für die Entrichtung einer Anzahlung ohnehin keine Zeit mehr war.
Wer außerhalb der "Großen Ferien" verreist, braucht ohnehin nicht vorher zu buchen. Ich entscheide mich normalerweise für einen Ort und suche mir ein paar Untekünfte im Internet und checke dann erst einmal die Lage vor Ort (wegen baustelle und so...), bevor ich mich dann vor Ort für eine Unterkunft entscheide. Teilweise frage ich per Email zwei Tage vor Abfahrt die Verfügbarkeit ab, um mir die Suche vor Ort dann nicht unnötig zu erschweren.
In der Vorsaison haben wir es auch schon erlebt, dass wir auf der Straße von Vermietern direkt angesprochen wurden. So haben wir schon das ein oder andere Schnäppchen gemacht.
diese Art der Buchung fällt aus wenn man mit kleinen Kindern reist. Ich buche immer vorher und seit ca. 5 Jahren immer per Internet. Hab bisher immer Glück gehabt. Ein Zertifikat würde mein Entscheidung nicht beeinflussen.
und ein Dankeschön alle die sich an der Diskussion/Umfrage beteiligt haben. Die Frage ist nun ob dieses Ergebnis repräsentativ ist. Die meisten hier im Forum kennen sich sehr gut im Internet aus und legen vielleicht deshalb auch kein Wert auf ein Zertifikat, die Frage ist nur, wie sieht es mit dem normalen Internet-User aus, der nur mal kurz einen Urlaub via Netz buchen möchte. Vielleicht legt er mehr Wert auf das Zertifikat. Diese "Art" von Usern wird man aber hier kaum antreffen
du hast mit Sicherheit recht. Repräsentativ ist diese Umfrage nicht. Ich kenne genug Leute, die nie über das Internet buchen würden, mit oder ohne Zertifikat:
a) weil sie sich nicht auskennen, b) weil sie zuviel Angst haben, dass etwas schief gehen könnte, c) weil sie nur über ein ortsansässiges Reisebüro buchen würden, d) weil sie noch nicht einmal einen Computer haben (so etwas gibt es wirklich)
Das sind dann eben solche, die 3 Wochen bei Wiener Schnitzel und Schweinebraten im Hotel sitzen; und sich wie Fred vor kurzem treffend festgestellt hat, drei Mal am Tag duschen und umziehen um zum Essen zu gehen. Wie langweilig
Da skipper den Beitrag noch mal aufgegriffen hat, möchte ich erwähnen, dass ich gestern unaufgefordert eine e-mail von unseren Vermietern erhalten habe, mit der Frage um welche Uhrzeit wir eintreffen werden und bei welcher Adresse sie selbst zu finden sind wegen dem Schlüssel. Auch sie wollen sich vergewissern, dass wir kommen. Wieder mal eine gute Erfahrung mit einer Internetbuchung
Ich habe auch privat (ohne Anzahlung übrigens) auf Brac privat und übers Internet gebucht. Die Antworten vom Vermieter kamen immer sehr schnell und sehr freundlich.
Anfang dieser Woche habe ich nochmal gemailt um zu hören, ob alles in Ordnung ist und zu sagen, wann wir ankommen. Die Antwort kam wieder innerhalb einer Stunde: alles sei in bester Ordnung, unsere Ankunftszeit kein Problem und man freut sich auf unsere Ankunft. Bis jetzt macht das alles einen sehr guten Eindruck. Ich werde nachher berichten wie's dann wirklich war
Vertrauen und Preis/Leistung sind mit die wichtigsten Segmente beim Kunden. Ich glaube nicht, dass nur ein gut aufgemachter Internet-Auftritt das Buchungsverhalten wesentlich beeinflusst. Zu gross ist das Misstrauen. Wenn man jedoch Beweise bekommt, in Form von Empfehlungen oder Zertifikaten, schwindet das Misstrauen. Die Vorteile des Internet werden wohl eher nur die "namhaften" Anbieter gewinnbringend nutzen können. Für die kleinen beschränkt es sich auf den "Backround". Um diesen Wettbewerbsvorteil ein wenig zu verkürzen halte ich Zertifikate für sehr sinnvoll.
wie sollte deiner Meinung nach ein solches Zertifikat aussehen? Ich hätte zu einem Zertifikat auch nicht besonders grosses Vertrauen. Papier ist bekanntermassen sehr geduldig und wieviele Zertifikate auf anderen Gebieten haben sich schon als Flop herausgestellt. Selbst eine Empfehlung kann sich ein Jahr später als Reinfall herausstellen. Auch bei "namhaften" Anbietern kann ein schwarzes Schaf dabei sein, und auch dort gibt es genügend Ärger wie man es über die Medien immer wieder erfährt. 100prozentige Sicherheit gibt es nicht.
In Antwort auf: Definiere bitte mal "normaler Internetbenutzer"!
User der das Internet nutzt um an die gerade gewünschten Informationen zu kommen. Surft max. 1-2 Stunden am Tag. Nutzt das Internet in erster Linie als gezielte Informationsquelle.
In Antwort auf: ...mal kurz einen Urlaub via Netz buchen...
Erkundigt sich nicht in Foren, Usenet, denic usw. Nutzt das Internet "nur" um eine Unterkunft zu finden und ggf. zu buchen.
In unserem Kroatien-Forum finden Sie umfassende Informationen über Urlaub und Ferien in Kroatien sowie passende Ferienwohnungen, Hotels, Apartments und Ferienhäuser für den Kroatienurlaub.
Sie sind vermutlich noch nicht im Forum angemeldet - Klicken Sie hier um sich kostenlos anzumelden
Offline
Und wenn es dieses Jahr welche geben sollte, dann komme ich einfach bei dir vorbei.
)
, mit der Frage um welche Uhrzeit wir eintreffen 