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Dieses Thema im Kroatien-Forum hat 4 Antworten
und wurde 824 mal aufgerufen
  
 Fliegen nach Kroatien, Billigflieger, Flüge, Charterflüge, Mietwagen
Daniel Offline

Mitglied im Kroatien-Forum


Beiträge: 4.171

25.10.2013 20:31
Besserer Kundenservice bei Ryanair?! antworten

Ausweislich einer aktuellen Mitteilung möchte Ryanair Ihren Kundenservice in den nachfolgenden Punkten verbessern:

1. Die Recaptcha-Sicherheitsfunktion wird am 1. November für individuelle Buchungen von der Webseite entfernt.

2. Ab dem 1. November haben Kunden, die direkt auf der Ryanair.de-Webseite einen Flug gebucht haben, ab dem Zeitpunkt des Buchungseingangs 24 Stunden Zeit, um eventuelle geringfügige Fehler (zum Beispiel inkorrekte Rechtschreibung, Namen, Reisestrecke) in ihrer ursprünglichen Buchung zu korrigieren. Dies gilt nicht für Buchungen über Reisebüros oder Screenscrapers.

3. Ab dem 1. November wird Ryanair vor 8.00 Uhr morgens und nach 21.00 Uhr abends sogenannte „leise Flüge" durchführen. Während dieser Zeit werden keine zusätzlichen Durchsagen gemacht, ausgenommen sind hierbei jedoch die obligatorischen Sicherheitshinweise. Ryanair wird zudem die Beleuchtung dimmen, sodass Kunden die Möglichkeit haben, sich auszuruhen.

4. Ab dem 1. Dezember gestattet Ryanair seinen Passagieren ein zweites kleines Handgepäck mit an Bord zu nehmen. Dieses darf nicht größer als 35 x 20 x 20 cm sein und entspricht in etwa einer kleinen Damenhandtasche oder einer Einkaufstasche vom Flughafen. So können Gäste zum Beispiel eine Flasche Wein oder ähnliches zusätzlich transportieren.

5. Ab dem 1. Dezember wird Ryanair die Gebühr für die Neuausstellung der Bordkarte für Kunden, die online eingecheckt haben, von 70 auf 15 Euro senken. Für Kunden, die den Online-Check-in versäumt haben und am Flughafen einchecken müssen, fällt weiterhin die Gebühr von 70 Euro an.

6. Ab dem 5. Januar wird Ryanair die Gebühr für die Gepäckaufgabe am Flughafen von 60 auf 30 Euro senken. Am Boarding Gate beträgt die Gebühr statt 60 nur noch 50 Euro und deckt sich mit den aktuellen Gepäckgebühren von Wettbewerbs-Airlines.

Leider ist die verlinkte Seite nicht mehr verfügbar. - Thofroe

Ribar Offline

Mitglied im Kroatien-Forum


Beiträge: 10.476

26.10.2013 08:24
#2 RE: Besserer Kundenservice bei Ryanair?! antworten

Zitat
4. Ab dem 1. Dezember gestattet Ryanair seinen Passagieren ein zweites kleines Handgepäck mit an Bord zu nehmen. Dieses darf nicht größer als 35 x 20 x 20 cm sein und entspricht in etwa einer kleinen Damenhandtasche oder einer Einkaufstasche vom Flughafen. So können Gäste zum Beispiel eine Flasche Wein oder ähnliches zusätzlich transportieren.



Ich dachte man darf keinerlei Flüssigkeiten mit an Bord nehmen !?

Lieber einen Thun als nix tun!

MarkusK Offline

Mitglied im Kroatien-Forum


Beiträge: 1.869

26.10.2013 10:00
#3 RE: Besserer Kundenservice bei Ryanair?! antworten

Hallo,

doch was man nach der Sicherheitskontrolle am Flughafen kauft, darf man ungeachtet der 100ml Regelung mitnehmen (gilt nur für Handgepäck durch die Sicherheitskontrolle); Duty Free Einkäufe werden speziell eingepackt/"versiegelt".

Grüße

Markus

_____________
Grüße aus Tirol - dem der Alpen - "Robinson-Ferien" Fan

renzisi Offline



Beiträge: 5

11.11.2013 14:09
#4 RE: Besserer Kundenservice bei Ryanair?! antworten

Das mit den Handtaschen ist ja schon bei den meisten Airlines Gang und Gebe.

Sosik Offline




Beiträge: 11

04.04.2014 17:29
#5 RE: Besserer Kundenservice bei Ryanair?! antworten

Habe letztens auch in der FAZ gelesen, dass sie ihren Kundenservice deutlich verbessern wollen um ihr Image aufzupolieren. Mal abwarten was daraus wird...

Hrvatska ❤

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