ADAC-Test 2009: 60 Mietwagen-Anbieter

Vom tadellosen Leihauto bis zum desolaten Altfahrzeug und vom kundenorientierten Service bis zur unprofessionellen Abfertigung war alles dabei im aktuellen Test. In sieben europäischen Ländern, einschließlich Kroatien und der Türkei, waren unsere Prüfer unterwegs und kamen zu dem Ergebnis, dass mehr als die Hälfte der Autovermieter gute Arbeit verrichtet und anständige Autos vermietet. Zwei Anbieter stachen mit sehr guten Bewertungen aus dem Teilnehmerfeld heraus. Doch es gab auch unschöne Ergebnisse. Am unteren Ende der Skala: sieben Vermieter mit miserablen Resultaten. Ihre Autos waren eindeutig nicht mehr fit für die Straße. Insgesamt fiel jede fünfte Station durch. Große Schwierigkeiten hatten die meisten Vermieter im Servicebereich. Mehr als 50 Prozent kassierten schlechte Noten – was deshalb so ärgerlich ist, weil es dabei außer um Service vor allem auch um Verträge und damit das Geld der Kunden ging.

Ergebnisse des Mietwagen-Tests: Noch zu viele Defizite bei den Anbietern

Große Qualitäts-Unterschiede brachte der aktuelle Test zu Tage. Zwei mit „sehr gut“ bewertete Mietwagen-Anbieter bildeten die herausragende Spitze. Ihnen standen sieben Autovermietungen gegenüber, die ein „Mangelhaft“ bekamen und deren Autos nicht mehr auf die Straße gehört hätten. Fünf Autos gingen mit der Note „bedenklich“ an ihre Stationen zurück. Im Gesamtergebnis fiel damit jeder fünfte Anbieter durch. Doch es gibt auch Erfreuliches zu vermelden: 32 Mietwagen-Anbieter und damit über die Hälfte aller Testkandidaten schnitten mit einem respektablen „Gut“ ab. 14 Unternehmen erreichten immerhin eine durchschnittliche Bewertung. Enttäuschend ist, dass der Test insgesamt keine nennenswerten Verbesserungen gegenüber den Vorjahren zeigt. Vor allem der schlechte Service trübt nach wie vor die Freude am Urlaubswagen


Top und Flop: Testsieger und -verlierer

Guten Service und ein sehr gutes Fahrzeug bot der Testsieger des Jahres 2009, der international tätige Autovermieter National auf Kos in Griechenland mit einem Chevrolet Matiz. Die Plätze zwei und drei gehen nach Kroatien. Hertz in Dubrovnik hatte dabei mit einem neuen Fiat Punto den einzigen ohne jede Einschränkung tadellosen Wagen im Test. Die Franchise-Niederlassung des internationalen Autovermieters zeigte aber Schwächen beim Service und verpasste dadurch den ersten Rang. Ähnliche Schwächen zeigte die Kundenbetreuung beim Drittplatzierten des Tests, dem regionalen Anbieter Suntrust Rent a Car, der aber mit dem sehr guten Zustand eines Opel Corsa überzeugte.

In desolater Verfassung war der Testverlierer, der Nissan Micra von Europcar im griechischen Thira auf Santorin. Zahlreiche gravierende Mängel, etwa die zwei verformten Felgen an der Vorderachse, die stark beschädigte Reifenflanke und eine fehlende Radmutter am rechten Hinterreifen disqualifizierten das Auto für die Straße – und erst recht für das Mietwagengeschäft. Flankiert von schlechtem Service in allen Belangen blieb für die renommierte Verleihfirma nur der letzte Platz. Auf den beiden anschließenden Plätzen landeten zwei lokale Anbieter, Compass Car Hire auf Malta und Aktif Rent a Car im türkischen Marmaris. Ihren Geländewagen, zwei Suzuki Samurais, stellten unsere Tester wegen ihres schlechten technischen Zustands ebenfalls mangelhafte Zeugnisse aus.


Kompletter Bericht:
http://www.adac.de/Tests/Mobilitaet_und_...cePageID=184243

Quelle: http://www.adac.de

Durchweg Pluspunkte bekamen im Ergebnis die 6 getesteten Vermieter in Dubrovnik :

Hertz, Suntrust, Budget, HM, Kompas und Avis.

Quelle: ADAC http://www.adac.de/Tests/Mobilitaet_und_...cePageID=252609